Synapcom

Quem Somos

A Synapcom é líder no mercado em full service (gestão completa) para e-commerces e oferece a mais completa solução para o seu negócio. Reconhecida na categoria Gestão de E-commerce de Moda do prêmio E-Awards Braspag 2015 e na categoria fornecedor no prêmio de Inovação E-commerce Brasil 2016.

Dentro de uma estrutura 100% própria, oferecemos know-how e serviços num só lugar. Cuidamos desde o planejamento à execução do seu e-commerce, com uma estrutura integrada, que garante excelente qualidade de serviço e eficiência.

Estamos sempre focados em inovação, desempenho e resultados. Por isso, assumimos junto a nossos clientes a responsabilidade pela elaboração e execução do plano de negócios, garantindo alinhamento estratégico, qualidade operacional e escalabilidade.

Conheça o modelo full service para e-commerce e entenda como rentabilizar o seu negócio através de uma solução completa, integrada e segura.

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Full Service para Ecommerce

One Stop Shop: do planejamento à operação, soluções completas e integradas para ecommerce e varejo omnichannel

plataforma
Plataforma

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back office
Back Office

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Imagens e Videos

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Operações

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Gestão Comercial

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MKT digital

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Dashboard – B.I.

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Pagamentos e Antifraude

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Logistica – Fulfillment

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sac
Sac

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A plataforma é a ferramenta principal para a gestão de sua loja online e um modelo de negócios merece sua retaguarda bem definida, segura e estruturada, tendo suas devidas funções desenvolvidas e máxima excelência na prestação de serviços.

A necessidade de acessibilidade e eficiência no processamento de dados tem gerado novas demandas, e com isso, trazido inovação por meio de elaboração de sites mais responsivos e com novos formatos, como por exemplo, o avanço das funcionalidades para a compra via mobile.

A Synapcom possui especialistas irão auxiliá-lo na melhor escolha de plataforma para o seu negócio, de acordo com as suas necessidades e objetivos comerciais.


plataforma

A gestão do back office é definida pelos processos da retaguarda administrativa, detalhadas numa rotina automática que compreende a gestão de pedidos, atualizações de estoque, aprovações financeiras, gestão de produtos, dentre outras funções.

O back office tem o intuito de consolidar e integrar de forma completa e detalhada, o maior volume de informações com inteligência e segurança para o cliente.


back office

Com o objetivo de utilizar o máximo potencial e visibilidade de seus clientes na internet, a Synapcom traz a melhor solução em qualidade de imagens e descritivos de produtos do varejo eletrônico.

Este processo compreende fotografar os produtos em um de seus seis estúdios (profissionalmente equipados), passando pelo tratamento de imagens e criação de descritivos e conteúdos, inclusive, alinhados às últimas tendências e recomendações das principais ferramentas de busca. Para a empresa, ter uma boa vitrine virtual, que compreenda uma foto com uma resolução impecável e um conteúdo claro e consistente, é um fator-chave para o sucesso de vendas!


imagens e videos

Além da gestão automática de back office, a Synapcom possui uma equipe ágil e especializada, focada em estabelecer o bom funcionamento destas operações. Além disso, possui uma eficiente integração de todos os processos, desde a adequação das melhores plataformas do mercado, logística e, por fim, uma equipe totalmente dedicada à excelência do processo de pós-venda.

Todas estas funções possuem uma comunicação integrada, afim de promover a eficiência da operação e a máxima satisfação do cliente final.


operacoes

Cada cliente Synapcom possui um gerente de conta e este serviço focado no alto desempenho comercial traz mais dinamismo e grandes possibilidades de crescimento no faturamento. As principais funções da equipe comercial são:

Análise e acompanhamento das curvas e conversão de vendas;
Cobertura de estoque;
– Levantamento de oportunidades de ações promocionais e melhor divulgação e visibilidade de seus produtos.


gestaocomercial

Identificar oportunidades, produzir conteúdo e mapear estratégias para as mídias online é um trabalho essencial para o sucesso de seu negócio. Além disso, é imprescindível possuir uma equipe de profissionais que possa indicar quais as soluções ideais para cada modelo e segmento de atuação, com foco não só na exposição da marca, mas muito além disso, na performance e rentabilidade da loja.

Para garantir o máximo desempenho e alcance de seu público, focamos nas seguintes frentes:

– Gestão de UX / Experiência do usuário;
– Gestão de SEO;
– E-mail Marketing;
– Redes sociais;
– Análise e gestão de CRM;
– Usabilidade na plataforma Mobile;
– Marketing de conteúdo;
– Mídia online;
– Marketplaces.


mktdigital

O acompanhamento de pedidos, atualização estoque e monitoração de envios em tempo real é uma dos serviços promovidos aos clientes Synapcom. A visualização deste indicadores são essenciais para visualizar o cenário de conversão em tempo real, a otimização dos serviços, sendo imprescindível para a mudança e a correção de rotas e de processos.

Conhecidas no mercado como KPI’s (Key Performance Indicators), os índices de monitoramento de desempenho comercial e financeiro são vitais para a tomada de decisões e aplicação de estratégias visando a potencialização do seu negócio.


dashboard

A Synapcom assume o risco financeiro de suas vendas.

Com uma operação financeira focada em tratar, analisar os pagamentos e evitar riscos e fraudes, seu principal objetivo é de manter a saúde financeira do seu negócio.

A empresa garante as melhores negociações de custo e trabalha com os principais players do mercado, com as mais diversas formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e intermediadores ( PayPal, PagSeguro, Moip, dentre outros).

 


pagementos

Desenvolver a logística é um ponto importante para levar a melhor experiência de compra para o seu cliente. A Synapcom detém uma estrutura robusta e própria, especializada nos processos específicos do segmento, que envolvem a complexidade de volumes altamente fracionados no armazenamento, como o picking, packing, shipping e reversa. Este serviço possui a complementação de controles rigorosos na entrada e saída de mercadorias, além de possuir inventários com regularidade.

Seu centro de distribuição localiza-se num moderno condomínio logístico, alinhado completamente com os padrões de segurança que atendem todas as exigências do mercado de e-commerce.


logistica

Realizar o suporte de pós-venda com um serviço profissional, ágil e inteligente é um fator decisivo no retorno do seu cliente a fazer negócios com a sua loja virtual. Isso compreende atender o mais rápido possível casos de reclamação, troca/devolução, além de ter o máximo de preocupação com o fator reputação nas redes sociais e sites de reclamação.

A Synapcom dispõe de uma estrutura própria de atendimento ao cliente com um call center estruturado, chat online, e-mail e televendas.

Serviços antes exclusivos de varejo físico, como o de Personal Shopper e Gift Assistant(ambos focados na exclusividade e personalização da compra), ganham um formato online e, por conseguinte, geram fidelização do cliente mais exigente.

 


sac

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